Greta Val de Loire
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Démarche Qualité - Greta Val de Loire

CHARTE RELATIVE AUX ENGAGEMENTS DE SERVICE 

Selon le référentiel de bonnes pratiques AFNOR BPX 50-762

       

Les clients et bénéficiaires de nos prestations ont la garantie de disposer des services suivants :  

1)   Accès rapide et guidé à l’information sur l’offre de service ;

2)   Qualité de l’accueil ;

3)   Conseil personnalisé sur les prestations et leurs possibilités de financement ;

4)   Proposition d’une large gamme de prestations ;

5)   Co-construction d’une réponse sur mesure ;

6)    Contractualisation avec le bénéficiaire sur les objectifs, les contenus et les modalités de la/des prestation(s) ;

7)    Accompagnement, suivi, évaluation et réajustement du parcours du bénéficiaire tout au long de la prestation par un référent dédié ;

8)    Adaptation à chaque prestation et pour chaque bénéficiaire des locaux et des moyens pédagogiques, méthodes, supports, outils et matériels de la prestation ;

9)   Évaluation et reconnaissance des acquis et certification ;

10) Qualification(s) et compétence(s) des intervenants garanties et développées tout au long de la vie ; 11)      Prise en compte de la satisfaction des clients et des bénéficiaires ;

12) Amélioration continue des prestations et des formations ;

13) Prise en compte des attentes des parties prenantes en matière de Responsabilité Sociale des Organisations et de Développement Durable  

 

Le Greta du département Indre-et-Loire est entré en démarche qualité, depuis 2005. Titulaire du label qualité GretaPlus en 2011 et un renouvellement obtenu en 2014, notre organisme s’est regroupé au 01/01/2018 avec le Greta du Loir-et-Cher pour former le Greta Val de Loire.

Les 2 Greta sont référencés sur DataDock depuis mai 2017, une garantie pour nos financeurs, du respect du décret n°2015-790 du 30/06/2015 relatif à la qualité des actions de la formation professionnelle continue.  

 

Le Greta Val de Loire prépare sa candidature au label Eduform, figurant sur la liste des labels et certifications publié par le CNEFOP (http://www.cnefop.gouv.fr/qualite/liste-des-certifications-et-labels-generalistes-du-cnefop.htm)

 

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